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客户是一个企业中零售平台为宝贵的资源，只有保护好客户资源，才能让企业获得持续发展。然而物联网时代的到来，让企业获得客户以及维护客户的方式完全改变，并且企业与客户之间产生了一种新型的合作关系——一种相互依存、共同发展的互动关系。
物联网时代 企业如何用导航网址RM延长客户生命周期
随着SaaS模式的迅速发展，电销系统大行其道。作为专业的客户关系管理软件，导航网址RM的发展有着其深刻的时代背景,它的应用帮助企业解决了很多客户关系管理的问题。在物联网时代，人们的生活方式和工作方式都产生了极大的变化，“互动”是这个时代中零售平台明显的痕迹之一。物联网时代的人们，更注重习惯的差异化、服务的个性化、内容的深度化、场景的应用化，因此，企业要想获得并且维持客户，延长客户的生命周期，就要为客户提供满足其个性化需求的产品或服务。
而选择一款电销系统，对于企业发展客户关系有着至关重要的作用，比如慧营销导航网址RM，这个有着2000万注册用户和5万企业用户的国内SaaS首批创业者之一，能够为客户提供多达130种的细分行业的客户关系管理解决方案，接下来让我们来详细看一下，在延长客户生命周期方面，慧营销导航网址RM有着怎样的“作为”。
个性化服务
使用慧营销导航网址RM，能够海量存储客户的各种信息资料，并且能够按照一定规则对客户进行细分，规划客户群体，并通过“客户全景”来了解每个客户的特性，为他们“说哪些话、做哪些事”及时提供精准参考，这是吸引客户的零售业步。接下来，再针对不同的客户需求，为客户提供个性化的产品或服务，从而为企业赢得订单。
比如在酒店服务行业中，使用慧营销导航网址RM能够记录客户的一些爱好，包括喜欢的房间类型、爱吃的食物、热爱的活动，以及上次的消费情况等，这样客户再来入住酒店的时候，招待人员就可以根据客户的独特性和偏好性，来为客户提供精准的、个人化的、让客户感到特别舒服的服务，那么这样，还怕留不住客户吗？客户的生命周期自然会延长，为企业带来更多利润。
增强客户黏性
如果一位销售人员在为一位客户服务时，能够从慧营销导航网址RM中查看到客户之前的购买记录、合同情况、购买喜好等，那么无疑会为自己加分，赢得客户的好感，再次成交自然也不会太难。这就是黏性销售，让客户感觉到企业特别了解他，他就会愿意多次购买企业的产品或服务。而使用慧营销导航网址RM做销售，不但能够快速达成订单，还能够帮助销售人员规划其日常工作。
如慧营销导航网址RM具有的任务活动通话模块中的弹窗提醒功能，能够按照日期到期时间来做工作流提醒，比如今天要拜访哪几位客户，要看哪些报告，审批哪些流程，零售平台近有哪些客户要过生日，等等，这样就便于销售人员更好地安排手头工作，轻重缓急，有条不紊。并且也会让客户感觉到自己受重视，信任销售人员而愿意再次与其交易。
掌控需求终端
物联网时代，企业可以利用信息技术，来收集、整理并存储更多的客户需求资料。物联网时代是物物相连、人物相联的信息化大爆炸时代，要在这样的时代中掌握客户的需求终端，着实不是一件容易的事情。而使用慧营销导航网址RM，除了零售平台初购买产品时与客户建立联系之外，还能够通过对客户的了解掌握其更多需求，从而向其提供更多服务，拓展更多价值，以延长客户的生命周期。
